習慣是什麼？好習慣跟壞習慣有什麼差別呢？好習慣永遠是好習慣嗎？我們需要適時的自我反思，自我覺察，重新審視原先認為理所應該的事情，並進行調整。

人際關係溝通之所以複雜是因為我們受到教化後變成無法真實的表達自我的情感，經常使用不精確的字眼述說情感，導致接受方（對方）不能體會到真實的感受及需求。因此常常會看到雙方溝通了很久，但其實都沒有真實的了解對方的感受及需求，本書的NVC可以幫助我們剖析以往溝通方式的謬區，讓溝通方式走向越來越好的方向。